Privacybeleid

Inleiding

Bij Converze ("wij", "ons" of "onze") respecteren we uw privacy en zetten we ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website converze.net bezoekt of onze AI-automatiseringsdiensten gebruikt.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit privacybeleid, verzoeken wij u de site niet te bezoeken en onze diensten niet te gebruiken.

Informatie die we verzamelen

Persoonsgegevens

We kunnen persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:

• Contactformulieren invult of informatie aanvraagt
• Een adviesgesprek of strategiesessie plant
• Zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of updates
• Onze AI-diagnosetool of intakeformulieren gebruikt
• Communiceert met onze AI-agents (Nova, Sage, Aria, Clio, Atlas, Orion)

Deze informatie kan bestaan uit: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie, bedrijfsinformatie en alle andere gegevens die u besluit te verstrekken.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder:

• IP-adres en browsertype
• Besturingssysteem en apparaatgegevens
• Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op pagina's
• Verwijzende website en gebruikte zoektermen
• Interactiegegevens met onze AI-agents

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie om:

• Onze diensten te leveren, te beheren en te onderhouden
• Te reageren op uw vragen en klantenondersteuning te bieden
• U updates, marketingcommunicatie en servicemededelingen te sturen
• Gebruikspatronen te analyseren om onze website en diensten te verbeteren
• Onze AI-automatiseringsagents te ontwikkelen en te trainen
• Technische problemen of frauduleuze activiteiten te detecteren, te voorkomen en aan te pakken
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden te handhaven

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies and vergelijkbare trackingtechnologieën om de activiteit op onze website te volgen en bepaalde informatie op te slaan. Cookies zijn bestanden met een kleine hoeveelheid gegevens die een anonieme unieke identificatiecode kunnen bevatten.

U kunt uw browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Als u echter geen cookies accepteert, kunt u mogelijk sommige delen van onze website niet gebruiken.

We gebruiken zowel sessiecookies (die verlopen wanneer u uw browser sluit) en permanente cookies (die op uw apparaat blijven staan tot ze worden verwijderd of verlopen).

Diensten van derden

We kunnen externe bedrijven en diensten inschakelen om onze website en diensten te faciliteren, waaronder:

• Supabase: Database- en authenticatiediensten
• Calendly: Afspraken plannen
• Analytics-providers: Analyse van websiteverkeer en -gebruik
• E-mailserviceproviders: Communicatie en marketing
• AI-serviceproviders: Natuurlijke taalverwerking en agentfunctionaliteit

Deze derden hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens om specifieke taken namens ons uit te voeren en zijn verplicht deze niet openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken.

Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gegevens in transit en in rust
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
• Toegangscontroles en authenticatievereisten
• Veilige gegevensopslag bij gerenommeerde providers

Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig. Hoewel we ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit privacybeleid uiteengezette doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan. Wanneer we uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, zullen we deze veilig verwijderen of anonimiseren.

Uw gegevensrechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we van u hebben
• Correctie: Verzoek tot correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens
• Beperking: Verzoek tot beperking van de verwerking van uw gegevens
• Overdraagbaarheid: Verzoek tot overdracht van uw gegevens naar een andere dienst
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden
• Toestemming intrekken: Toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@converze.net. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

Internationale gegevensoverdracht

Uw informatie kan worden overgedragen naar en onderhouden op computers die zich buiten uw staat, provincie, land of ander rechtsgebied bevinden, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u merkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen stappen ondernemen om deze informatie te verwijderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen. U wordt geadviseerd dit privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op: