Datenschutzerklärung

Einleitung

Wir bei Converze („wir“, „unser“ oder „uns“) respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten erfassen, nutzen, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website converze.net besuchen oder unsere KI-Automatisierungsdienste nutzen.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, greifen Sie bitte nicht auf die Website zu und nutzen Sie unsere Dienste nicht.

Informationen, die wir erfassen

Personenbezogene Daten

Wir können personenbezogene Daten erfassen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie:

• Kontaktformulare ausfüllen oder Informationen anfordern
• Ein Beratungs- oder Strategiegespräch vereinbaren
• Unseren Newsletter oder Updates abonnieren
• Unser KI-Diagnosetool oder unsere Bedarfsanalyse-Formulare nutzen
• Mit unseren KI-Agenten kommunizieren (Nova, Sage, Aria, Clio, Atlas, Orion)

Diese Informationen können Folgendes umfassen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensname, Berufsbezeichnung, Geschäftsinformationen und alle anderen Angaben, die Sie uns zur Verfügung stellen möchten.

Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich:

• IP-Adresse und Browsertyp
• Betriebssystem und Geräteinformationen
• Besuchte Seiten und verbrachte Zeit auf den Seiten
• Verweisende Website und verwendete Suchbegriffe
• Interaktionsdaten mit unseren KI-Agenten

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Informationen, um:

• Unsere Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu pflegen
• Auf Ihre Anfragen zu antworten und Kundensupport zu leisten
• Ihnen Updates, Marketingmitteilungen und Serviceankündigungen zu senden
• Nutzungsmuster zu analysieren, um unsere Website und Dienste zu verbessern
• Unsere KI-Automatisierungsagenten zu entwickeln und zu trainieren
• Technische Probleme oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und zu beheben
• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Bedingungen durchzusetzen

Cookies and Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivität auf unserer Website zu verfolgen und bestimmte Informationen zu speichern. Cookies sind Dateien mit einer geringen Datenmenge, die eine anonyme eindeutige Kennung enthalten können.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies ablehnt oder anzeigt, wenn ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unserer Website nicht nutzen.

Wir verwenden sowohl Session-Cookies (die beim Schließen Ihres Browsers ablaufen) als auch persistente Cookies (die auf Ihrem Gerät verbleiben, bis sie gelöscht werden oder ablaufen).

Drittanbieter-Dienste

Wir können Drittunternehmen und -dienstleister beauftragen, um unsere Website und Dienste zu unterstützen, einschließlich:

• Supabase: Datenbank- und Authentifizierungsdienste
• Calendly: Terminplanung
• Analyse-Anbieter: Analyse des Website-Traffics und der Nutzung
• E-Mail-Dienstleister: Kommunikation und Marketing
• KI-Dienstleister: Verarbeitung natürlicher Sprache und Agenten-Funktionalität

Diese Dritten haben nur Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag auszuführen, und sind verpflichtet, diese nicht weiterzugeben oder für andere Zwecke zu verwenden.

Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:

• Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Updates
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsanforderungen
• Sichere Datenspeicherung bei renommierten Anbietern

Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist jedoch zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, kommerziell akzeptable Mittel zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einzusetzen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren.

Ihre Datenrechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft: Eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Löschung: Die Löscharbeiten Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Einschränkung: Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen
• Übertragbarkeit: Die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienst verlangen
• Widerspruch: Der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
• Einwilligung widerrufen: Die Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@converze.net. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen antworten.

Internationale Datenübermittlungen

Ihre Informationen können an Computer außerhalb Ihres Bundeslandes, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit übertragen und dort gespeichert werden, wo die Datenschutzgesetze abweichen können. Wir stellen sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu schützen.

Schutz der Privatsphäre von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der „Letzten Aktualisierung“ aktualisieren. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte: