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Was eine KI-Automatisierungsagentur tatsächlich tut
Eine KI-Automatisierungsagentur identifiziert, welche Bereiche Ihrer Geschäftsabläufe automatisiert werden können, baut die entsprechenden Systeme auf und (sofern sie ihr Geld wert ist) wartet und verbessert diese Systeme im Laufe der Zeit. Sie agiert an der Schnittstelle zwischen operativer Unternehmensberatung und technischer Implementierung.
Was sie nicht sind: ein Softwareanbieter, der Ihnen eine Plattform verkauft, auf der Sie Ihre eigenen Automatisierungen erstellen können. Wenn von Ihnen erwartet wird, dass Sie die Entwicklung selbst übernehmen, kaufen Sie ein Tool und keine Dienstleistung.
Die drei Typen von Automatisierungsanbietern
Plattform-Anbieter
Verkaufen Ihnen ein Tool (Zapier, Make, HubSpot). Sie erstellen die Automatisierungen selbst. Eignet sich für Inhouse-Teams mit technischen Ressourcen. Keine Dienstleistung.
Build-and-Forget-Agenturen
Erstellen Ihre Automatisierungen als einmaliges Projekt und übergeben sie Ihnen. Kein laufender Support. Automatisierungen veralten, wenn sich Ihr Unternehmen verändert.
Agenturen für Managed AI Agents
Erstellen, implementieren und warten Ihre Automatisierungen fortlaufend. Automatisierungen verbessern sich im Laufe der Zeit. Die Agentur ist für die Ergebnisse verantwortlich.
Für die meisten KMU liefert das Modell der Managed AI Agents die besten Ergebnisse, da es die Anreize der Agentur mit Ihren Resultaten in Einklang bringt.
Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie etwas unterschreiben
Können Sie mir zeigen, wie die Automatisierung funktioniert, bevor ich dafür bezahle?
Warten Sie die Lösung nach dem Start oder wird sie an uns übergeben?
Wie messen Sie den Erfolg und zu welchen Kennzahlen verpflichten Sie sich?
Was passiert, wenn die Automatisierung ausfällt oder fehlerhafte Ergebnisse liefert?
Wer besitzt die Automatisierungen, wir oder Sie?
Wie sieht Ihr Aufnahme- und Analyseprozess aus?
Können Sie Fallstudien mit konkreten Zahlen von ähnlichen Unternehmen teilen?
Wie lange dauert es bis zu den ersten Ergebnissen?
Was passiert, wenn sich unser Unternehmen verändert und die Automatisierung angepasst werden muss?
Wie sieht die laufende Zusammenarbeit nach dem Launch aus?
Warnsignale, die auf eine gescheiterte Zusammenarbeit hindeuten
Warnsignale
- Keine klare Bedarfsanalyse vor der Angebotserstellung
- Keine funktionierende Demo vor der Vertragsunterzeichnung möglich
- Angebot voller Technologienamen, aber ohne geschäftliche Ergebnisse
- Kein definierter Zeitplan oder Meilensteinstruktur
- Übergabe der Automatisierung am Ende ohne laufendes Support-Modell
- Keine Fallstudien oder Referenzen
Wie ein gutes Angebot aussieht
Problemdefinition
Klare Formulierung des zu lösenden geschäftlichen Problems
Vorgeschlagene Automatisierungsarchitektur
Schritt-für-Schritt-Darstellung der Funktionsweise des Systems
Integrationsliste
Alle Tools und Plattformen, die angebunden werden
Zeitplan mit Meilensteinen
Konkrete Termine und Ergebnisse in jeder Phase
Definierte Erfolgsmetriken
Ausgangsmessungen und Zielergebnisse
Preisgestaltung mit klarem Leistungsumfang
Was enthalten ist und was extra kostet
Support-Modell nach dem Launch
Wie laufende Wartung und Verbesserungen funktionieren
Preismodelle erklärt
Projektbasiert
FestpreisFestpreis für definierten Leistungsumfang. Klar, planbar.
Risiko: Kein Anreiz zur Wartung nach der Übergabe.
Retainer
EmpfohlenMonatliche Gebühr für laufende Betreuung. Beste Ausrichtung auf Ergebnisse.
Frage: Was der Retainer explizit abdeckt.
Umsatzbeteiligung
ErfolgsbasiertDie Agentur erhält einen Prozentsatz des generierten Umsatzes. Starke Ausrichtung der Anreize.
Erfordert: Robustes Attribution-Tracking.
Plattform + Einrichtungsgebühr
DIY-ModellSie zahlen für die Software plus eine einmalige Erstellung. Die laufende Verantwortung liegt bei Ihnen.
Geeignet für: Nur für In-House-Teams.
Wie Sie Ergebnisse objektiv bewerten
Framework zur Erfolgsmessung
Vereinbaren Sie vor dem Start schriftlich:
- Die Baseline-Metrik
- Die Zielmetrik
- Die Messmethode
- Der Überprüfungsrhythmus
Ohne eine Baseline gibt es keine Möglichkeit, Ergebnisse zu bewerten. Jede Agentur, die sich gegen die Festlegung von Baselines sträubt, ist nicht von ihren Ergebnissen überzeugt.
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Die Erstaufnahme ist kostenlos. Die KI bildet Ihren Workflow ab, identifiziert Ihren Engpass und stellt den Agenten vor, der ihn beheben wird. Sie sehen einen konkreten Plan mit echten Zahlen, bevor wir über den Preis sprechen.